في لونولوجي، نُقدّر ثقتك ونعتبر خصوصيتك أمانة. توضّح هذه السياسة كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها ونحميها عند استخدامك لموقعنا أو شرائك لمنتجاتنا، وذلك بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
١. المعلومات التي نجمعها
قد نجمع الأنواع التالية من البيانات:
- بيانات التعريف والتواصل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، وعنوان الشحن.
- بيانات الطلب: تفاصيل المنتجات التي تشتريها وسجلّ طلباتك.
- بيانات الدفع: تُعالَج مباشرةً عبر مزوّدي خدمات دفع آمنين، ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك كاملةً على أنظمتنا.
- البيانات التقنية: عنوان الـIP ونوع المتصفّح وصفحات التصفّح، والتي تُجمع تلقائيًا عبر ملفات تعريف الارتباط.
٢. كيف نجمع بياناتك
نجمع بياناتك بطريقتين: مباشرةً منك عند إنشاء حساب أو إتمام طلب أو التواصل معنا؛ وتلقائيًا أثناء تصفّحك للموقع عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
٣. أغراض استخدام البيانات
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
- معالجة طلباتك وتنفيذها وتسليمها.
- التواصل معك بشأن طلبك أو استفساراتك وتقديم الدعم.
- تحسين موقعنا ومنتجاتنا وتجربتك معنا.
- إرسال العروض والنشرات البريدية بموافقتك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
- الوفاء بالمتطلّبات النظامية والمحاسبية.
٤. الأساس النظامي والموافقة
نعالج بياناتك بناءً على موافقتك، أو لتنفيذ العقد المبرم معك، أو للوفاء بالتزاماتنا النظامية. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت دون أن يؤثّر ذلك في مشروعية المعالجة السابقة.
٥. مشاركة البيانات
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. وقد نشاركها في أضيق الحدود ولأغراض تشغيلية فقط مع: شركات الشحن لتوصيل طلباتك، ومزوّدي خدمات الدفع لإتمام معاملاتك، ومقدّمي الخدمات التقنية الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع، وذلك بالقدر اللازم فقط ووفق التزامات السرية، أو عند وجود متطلّب نظامي يُلزمنا بذلك.
٦. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك، وتذكّر تفضيلاتك، وتحليل أداء الموقع. ويمكنك التحكّم في هذه الملفات أو تعطيلها من إعدادات متصفّحك، علمًا بأن تعطيل بعضها قد يؤثّر في بعض وظائف الموقع.
كما نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية وتحليلية من جهات خارجية تابعة لـ «Meta» (فيسبوك وإنستقرام) و«TikTok» لقياس أداء حملاتنا الإعلانية وعرض محتوى مناسب لك، وقد تجمع هذه الملفات معلومات مثل جهازك ونشاط تصفّحك وتشاركها مع تلك المنصّات.
وعند زيارتك الأولى للموقع يظهر لك إشعار موافقة يتيح لك قبول أو رفض ملفات الارتباط غير الضرورية؛ ولا يُفعَّل أي ملف إعلاني أو تحليلي إلا بعد اختيارك «قبول الكل»، ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت عبر خيار «الكوكيز» الظاهر في الموقع.
٧. مدة حفظ البيانات
نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضّحة في هذه السياسة، أو للمدة التي تقتضيها الأنظمة المحاسبية والقانونية، ثم نتلفها أو نجعلها مجهولة المصدر بطريقة آمنة.
٨. أمن البيانات
نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول أو الإفصاح أو التعديل غير المصرّح به. ومع حرصنا الدائم، لا يمكن ضمان أمان أي وسيلة نقل عبر الإنترنت بنسبة 100%.
٩. حقوقك تجاه بياناتك
وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية، لك الحق في:
- العلم بكيفية معالجة بياناتك والوصول إليها.
- طلب تصحيح بياناتك غير الدقيقة أو تحديثها.
- طلب حذف بياناتك متى انتفت الحاجة إليها.
- الحصول على نسخة من بياناتك ونقلها.
- سحب موافقتك على المعالجة أو الاعتراض عليها.
ولممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، يكفي التواصل معنا عبر البريد الموضّح أدناه، وسنستجيب لطلبك خلال المدة النظامية.
١٠. خصوصية الأطفال
موقعنا موجّه للبالغين، ولا نجمع عمدًا بيانات عن الأطفال دون السنّ النظامية. وإذا علمنا بجمع مثل هذه البيانات دون موافقة وليّ الأمر، فسنبادر بحذفها.
١١. تعديل هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتواكب تطوّر خدماتنا أو المتطلّبات النظامية، ويسري التحديث فور نشره على الموقع.
١٢. تواصل معنا
لأي استفسار حول خصوصيتك أو لممارسة حقوقك، يسعدنا تواصلك معنا عبر البريد الإلكتروني: info@lunology.shop.